呼叫中心平台
所屬行業:外(wài)企公司
行業背景:
大(dà)型企業在無線網絡建設期間要充分考慮訪客(領導、客戶、合作(zuò)夥伴)接入網絡的需求。首先從(cóng)安全性考慮,訪客網絡必須要和(hé)辦公網絡分開(kāi),訪客網絡單獨提供給訪客使用(yòng)。從(cóng)用(yòng)戶體驗角度考慮,訪客接入網絡的驗證方式一定要做到(dào)簡單易行,繁瑣的驗證方式會(huì)降低(dī)訪客對(duì)企業的整體印象。同時(shí)對(duì)于訪客網絡,企業還需要建立完善的網絡安全管理(lǐ)機制,避免由于訪客的網絡不良訪問給企業帶來(lái)的法律風(fēng)險。對(duì)于企業員工(gōng)移動辦公上(shàng)網,更需要做到(dào)可管控,上(shàng)網行爲做到(dào)可追溯,企業有效的帶寬資源得到(dào)合理(lǐ)的分配和(hé)保證,才能(néng)使企業的業務系統正常且穩定高(gāo)效地運行,同時(shí)保證企業信息安全,避免機密信息洩露。
存在的問題(用(yòng)戶需求)
1、接入不安全:缺乏安全可靠的認證機制,企業無線網絡接入不安全;
2、上(shàng)網權限混亂:缺乏有效的控制策略,員工(gōng)上(shàng)網權限不分明(míng);
3、數據信息安全:缺乏有效的數據加密機制,企業數據被黑客竊取篡改;
4、無線信号差:AP性能(néng)不佳,上(shàng)網總掉線,點位規劃不合理(lǐ),信号盲區(qū)多;
5、漫遊效果差:不能(néng)實現(xiàn)二三層漫遊,移動辦公時(shí),業務中斷。
結合用(yòng)戶無線網絡需求情況,結合雲騰産品自(zì)身技術特點,爲了(le)滿足用(yòng)戶構建一個高(gāo)速、穩定、安全、可靠、易于管理(lǐ)的無線接入網絡的需求,本設計(jì)方案按照AP+AC的結構化無線網絡解決方案進行設計(jì)。具體設計(jì)爲在總部設置總部AC,在大(dà)型分支機構設置分支AC與分支AP,中型分支機構設計(jì)二級,三級交換機,分支AP。小(xiǎo)微型分支機構直接設置分支AP。總部AC可以對(duì)大(dà)型分支機構的AC進行管理(lǐ),當網點控制器采用(yòng)集中管理(lǐ)的模式進入到(dào)中心端控制器時(shí),會(huì)自(zì)動下(xià)載中心端的公共配置,比如IP組、MAC地址庫、時(shí)間計(jì)劃、角色授權、認證頁面等 。總部AC也(yě)可以直接管理(lǐ)中小(xiǎo)型分支機構的分支AP,實現(xiàn)統一管理(lǐ)。
方案設計(jì):
安全無線整體解決方案:
接入前&接入時(shí)進行身份認證、雲騰安全無線網卡、賬号綁定(硬件碼+手機号),非法熱點檢測及防禦、網絡攻擊防護、射頻定時(shí)關閉及安全加固。
接入後&上(shàng)網時(shí)進行訪問權限控制。
上(shàng)網後進行上(shàng)網行爲記錄。
上(shàng)網用(yòng)戶身份實名認證:
無線辦公網采用(yòng)802.1X/Portal/WAPI認證,外(wài)置AAA和(hé)RADIUS+AD用(yòng)于存儲用(yòng)戶賬号密碼。
每個賬号對(duì)應一個員工(gōng),包括姓名、部門(mén)、性别以及身份證、手機号等個人信息,保證每個上(shàng)網的賬号都是可尋的,便于安全管理(lǐ)。
方案優勢:
1、豐富的無線安全機制,提供從(cóng)安全接入到(dào)安全上(shàng)網等端到(dào)端的安全策略
2、合理(lǐ)管控工(gōng)作(zuò)人員上(shàng)網行爲,提升工(gōng)作(zuò)效率、防止帶寬浪費,有線無線雙重管控
3、爲會(huì)議(yì)室,報(bào)告廳等人員密集區(qū)域接入網絡提高(gāo)保證,解決有線網口不足的問題;